DSCLIC – Envíos y Entregas

1. Alcance del servicio

DSCLIC realiza envíos exclusivamente dentro del territorio de la República del Perú. Esta política aplica únicamente a las compras efectuadas a través de nuestra web (canal online oficial de DSCLIC).

2. Confirmación de pago y procesamiento de pedidos

Solo se despacharán pedidos cuya cancelación haya sido confirmada por nuestro departamento de contabilidad y finanzas.

• El correo de confirmación de orden (resumen de compra) no implica aprobación automática de envío; solo informa número de pedido, detalle de productos y medio de pago elegido.
• Si eliges la opción “Depósito en cuenta bancaria”, cuentas con hasta 8 horas para realizar el pago y enviar la constancia. De no recibir la confirmación en ese plazo, entenderemos que desististe de la compra y tu orden será anulada.
• Para pagos con tarjeta, pasarelas en línea u otros medios automáticos, la validación se realiza de forma electrónica y el pedido pasa directamente a proceso.

3. Condiciones generales de entrega

• Despachamos de lunes a sábado (excepto domingos y feriados).
• No garantizamos una hora exacta de entrega; en algunos casos podremos contactarte para confirmar disponibilidad en el rango estimado.
• La entrega se considera efectuada cuando el producto es puesto a disposición del cliente o de la persona autorizada en la dirección registrada y se registra la recepción.
• Puedes autorizar a un tercero mayor de edad a recibir el pedido; deberá presentar su DNI. No se entregan productos a menores de edad.

4. Restricciones y cambios de datos

Por seguridad:

• No se realizan cambios de dirección o responsable de entrega a último minuto una vez que el pedido está en ruta.
• Si se solicita un cambio de domicilio en tránsito, la responsabilidad recaerá en el titular del pedido y podría generar reprogramación o costos adicionales.

5. Delivery Lima Metropolitana

El plazo estimado de entrega para las siguientes zonas de Lima Metropolitana es de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.

ZONA 1

ZONA 2

ZONA 3

ZONA 4

ZONA 5

ZONA 6

ZONA 7

ZONA 8

ZONA 9

6. Envíos a provincias

Realizamos envíos a provincias a nivel nacional mediante empresas de transporte y operadores logísticos autorizados.

• Podemos coordinar el envío hasta la agencia de transporte de tu preferencia o alguna sugerida por DSCLIC.
• El costo del transporte interprovincial (pago destino u otra modalidad) es asumido por el cliente, salvo indicación distinta en promociones o condiciones específicas mostradas en la web.
• En zonas de Lima periférica, Lima extrema o destinos especiales no incluidos en la lista estándar, será necesario coordinar la tarifa de envío antes de la confirmación final del pedido.
• En los casos donde el costo de envío aplique, este podrá ser calculado y mostrado automáticamente en el pedido o comunicado por nuestros asesores.
• Los pedidos confirmados y pagados antes de las 6:00 p.m. se gestionan para despacho en un plazo máximo de 24 horas hábiles (no incluye feriados).

Para una gestión rápida, envía tu constancia de depósito o consulta de envío a: ventas@dsclic.com.pe.

7. Delivery Express

DSCLIC ofrece, según disponibilidad, un servicio de Delivery Express, coordinado directamente con el cliente.

8. Pedidos atrasados o sin stock

DSCLIC utiliza control de inventario en tiempo real para reducir la probabilidad de faltantes. Sin embargo, de forma excepcional:

• Si un producto de tu pedido no está disponible para envío inmediato, te notificaremos por correo electrónico o WhatsApp.
• Podemos enviar parcial el pedido con los productos disponibles y despachar el resto posteriormente sin costo adicional de envío para el segundo despacho.
• Si no deseas esperar el reabastecimiento, podrás coordinar cambio de producto o la devolución del importe correspondiente.

9. Consideraciones finales

• Una vez que el pedido es entregado al operador logístico, se integra a su sistema de distribución hasta llegar a la dirección o agencia acordada.
• DSCLIC enviará un correo y/o mensaje de WhatsApp al número registrado informando el estado del envío y, de ser posible, el número de seguimiento.
• Algunos pedidos pueden llegar en más de un paquete; si se pagó costo de envío, este se cobra una sola vez por orden, incluso si se divide en múltiples bultos.